Ziel: Sicherstellen, dass alle Objektanfragen von der WordPress-Webseite (Frymo) korrekt als Objektanfragen im onOffice CRM ankommen.
1. Hintergrund #
onOffice verarbeitet Anfragen ausschließlich dann korrekt als Portal-Anfragen, wenn ein sogenannter Portalfilter / Anfragenmanager eingerichtet ist.
Dieser Filter wird nicht automatisch erstellt. onOffice benötigt dafür eine klare Anweisung sowie die technischen Daten der Anfrage (Absender, Empfänger, Zeitstempel).
Frymo besitzt eine allgemeine Freigabe bei onOffice, sodass der Filter ohne Rücksprache eingebaut wird. Falls jedoch nachgefragt wird, dann bitte an Herrn Stark von Frymo oder Herrn Dennis Frings von onOffice verweisen.
2. Vorbereitung in Frymo #
- Frymo ist korrekt installiert und aktivert.
- Du verwendest das Anfrageformular Widget von Frymo
- Du sendest eine Testanfrage über das Formular für ein beliebiges
Bei der Testanfrage unbedingt notieren:
- Uhrzeit der Anfrage
- Absender-E-Mail (Formularabsender)
- Empfänger-E-Mail (Zieladresse der Anfrage)
Diese Daten dienen onOffice zum Einrichten des Filters.
3. Nachricht an den onOffice Support #
Die Einrichtung des Anfragenmanagers erfolgt ausschließlich über den onOffice Support Chat.
Dort wird folgende Nachricht gesendet (Platzhalter ersetzen):
Nachricht (Vorlage) #
Hallo Zusammen,
wir arbeiten aktuell an unserer neuen WordPress-Webseite und nutzen Frymo als Anzeigetool.
Jetzt möchte ich, dass die Objektanfragen auch als solche in onOffice ankommen. Könntet ihr dazu bitte einen Portalfilter bzw. den Anfragenmanager erstellen?
Wir haben eine allgemeine Freigabe für Frymo, sodass der Portalfilter ohne weitere Rücksprache eingebaut werden kann.
Gerne Herrn Dennis Frings fragen.
Auch haben wir extra die XML-Feedbacks darauf angepasst.
Die Absender-E-Mail ist: ABSENDER-EMAIL
Die Empfänger-E-Mail ist: EMPFÄNGER-EMAIL
Ich habe bereits eine Testanfrage um UHRZEIT verschickt.
Vielen Dank!
Beste Grüße4. Abschluss #
Sobald onOffice den Portalfilter eingerichtet hat:
- erscheinen alle zukünftigen Anfragen korrekt als Objektanfragen,
- inklusive Verknüpfung zum Objekt und Absenderdaten,
- der vollständige Workflow (Leadverteilung, Automationen, Follow-ups) funktioniert automatisch.